Los 7 mandamientos que debe cumplir la home de tu página web

La home de la página web de tu negocio es su mejor carta de presentación. Hoy en día un usuario puede visitar decenas de páginas en un solo día así que, si la tuya no es brillante a primera vista, la abandonará en segundos. Y, ¿sabes dónde irá? Directamente a las webs de tus competidores.

Intentemos que eso no ocurra. Para eso, aquí os dejamos una lista de elementos que debería contener tu página web en la home:

1. Quién eres y qué haces

¡No escondas esta información! Asegúrate de que quede claro a primera vista quién eres y a qué te dedicas. Sitúa esta información bien arriba y centrado y diséñalo de tal forma que no quepa duda y que siempre esté accesible para el usuario en todo momento, aún navegando en otras pestañas de tu web.

2. Tu aportación

Una vez dejado claro a qué te dedicas, es necesario destacar los beneficios que aporta tu negocio a los usuarios. ¿Qué hace a tu negocio diferente?, ¿es mejor?, ¿más rápido?, ¿más sencillo?

3. Diseño atractivo

Tu página debe ser visualmente atractiva y debe ser un fiel reflejo de tu marca. Una página bonita y bien diseñada dará la impresión de que te preocupas por la calidad.

4. Llamadas a la acción

Haz que tus usuarios naveguen por tu web con llamadas a la acción destacadas. ¿Quieres que descubran un nuevo producto, una nueva entrada de blog o hagan una reserva? Explícales qué deben hacer y por qué.

5. Navegación clara e intuitiva

Mejor que decantarte por nombres ingeniosos para las diferentes categorías en tu barra de navegación, sé claro para que los usuarios encuentren fácilmente la información que están buscando. También, si optas por dos menús de navegación, deja el contenido más atractivo (que convertirá a los visitantes a tu web en clientes) en la barra superior.

6. Una interfaz limpia

Si tu página está repleta de gráficos, contenido y banners (como ocurre con el formato de los diarios digitales a tres columnas), tus visitantes no sabrán dónde mirar. Mantén la ‘home’ limpia para que el mensaje que quieras hacer llegar no se pierda

7. Información de contacto

¿Quieres que la gente llame o visite tu negocio? Incluye tu teléfono, dirección (idealmente con un link a un mapa) y las horas de apertura. Facilita a los usuarios la suscripción a tu Newsletter (si tienes) o a tu sistema de reservas online con un gran botón que la homepage para que sea visible para los usuarios.

¿Qué otros elementos creéis que debería tener la homepage de una página web?

Fuente: POSTED IN GROUPON 

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Ecommerce: ¿Cumples las 7 claves del comercio electrónico?

Si hubiéramos escuchado, cuántos errores nos habríamos ahorrado. Aprender de la experiencia de otros no es fácil, por naturaleza nos empeñamos en sufrir en carne propia. Pero algo queda cuando escuchamos cómo dos reconocidos profesionales de la venta online española comparten con la audiencia algunas de las conclusiones del largo recorrido hecho.
Hablamos de Jaume Gomà, CEO del supermercadoonline Ulabox, y de Jesús Monleón, cofundador y CEO de la web de descuentos Offerum. El encuentro se produjo en el Mobile World Centre de Barcelona, convocados por la escuela de negocios digitales Foxize School. Y en él se habló de los límites del comercio electrónico: “Para conseguir rápidamente lo que necesitas, ningún ecommerce es tan rápido como el comercio de debajo de casa”, afirmaba Gomà, o de la dificultad de la expansión internacional: “Nadie nos recomendó ir a Francia, pero fuimos. Al final perdimos medio millón de euros. Internacionalizar un ecommerce es muy, muy duro”, confesó Monleón.
Es difícil resumir una conversación de más de dos horas pero, a modo de conclusiones, os ofrezco un resumen de lo aprendido por estos dos experimentados proyectos. Desde esta bitácora se ha insistido en muchas de ellas, pero siempre es interesante aterrizar la teoría en lo que se vive en el tablero de juego.

1. Antes de invertir en publicidad, corrobora que tienes un buen producto

¿Obvio? Pues muchos comercios online fracasan al consumir todos sus recursos posicionando en Internet una oferta que no aporta nada diferencial al consumidor. La Red es un campo de oportunidades, pero su transparencia no tiene compasión con los operadores que no ofrecen un valor añadido percibido por el consumidor final. En este punto de máximo interés, Monleón destacó la importancia de acompañar el producto de una oferta inteligente y ventajosa: “Da igual que sea sábado o lunes, no hay días buenos o malos de ventas, hay buenas o malas ofertas”.

2. Averigua cuánto te cuesta conseguir cada usuario

Habían pasado pocos minutos cuando ya salía a colación el tema de las métricas. Todo es medible en un ecommerce y renunciar a esta fuente de conocimiento marca la diferencia entre una gestión eficiente y una ineficaz. Es vital saber el Coste de Adquisición de Cliente(CAC) y calcular los beneficios que va a generar, es el índice conocido como Lifetime Value(LTV).
Fernando de la Rosa, fundador de Foxize School, explicó la importancia de ambos parámetros: “Hay mucha gente que se obsesiona con generar tráfico y vender mucho, sin darse cuenta de que facturar es fácil, lo más complicado es hacer una venta rentable”.De la Rosa se explica: “La gran mayoría del comercio electrónico no tiene grandes márgenes de beneficio, por lo que si el CAC es superior a los ingresos que va a generar durante su vida activa como cliente, el negocio está muerto”. Para conocer esta cifra hay que valorar los costes generales, como son los de desarrollo y mantenimiento de la web, y los ocasionales, como son los de promoción de campañas, y dividirlo entre el número de clientes.
Calcular el LTV es más complejo, pero siempre hay que tener en cuenta que se trata de una estimación, por lo que conviene ser conservador, de forma especial a la hora de cifrar la tasa de fidelización del cliente durante un año, normalmente menor de la que nos gustaría.

3. Tecnología y expectativas del usuario

Dos realidades en permanente evolución. Si tu plataforma no ofrece una experiencia de compra como mínimo pareja a los líderes del mercado, estás perdido. Hay que adaptarse continuamente. Del mismo modo, el visitante -compre o no- debe ver cubierto su objetivo. Si lo conseguimos, es muy probable que vuelva. Según los expertos de Ulabox y Offerum, estas dos variables son cruciales en el éxito de cualquier comercio en la Red:Tanto la ignorancia como no ser preciso con alguna de estas dos palancas te puede llevar al fracaso”.

4. Si no puedes competir en precio o en volumen, compite en servicio

Lo decíamos al inicio de este post: Internet es un territorio de máxima competencia, pero nuestra tienda siempre debe ofrecer un valor diferencial apreciable por el usuario. El servicio es en muchas ocasiones el terreno de experimentación de los proyectos independientes; ampliar el plazo de devolución del producto, acortar los plazos de entrega o acompañar la venta de una información adicional de valor pueden servirnos para ubicarnos como un referente.

5. Mide, mide y mide

“Un 15% de la plantilla de Ulabox se dedica a extraer y analizar datos”, explicaba Gomà a la audiencia. Sin duda, se trata de un esfuerzo económico y humano importante, pero sólo así fue posible, por ejemplo, descubrir la relación entre la venta de pañales y la cerveza: “La gente con niños pequeños se queda en casa y bebe allí. Descubrirlo permitió hacer ofertas conjuntas y aumentar las ventas”, explica.

6. El móvil manda

“La compra por móvil no es que suba, es que está disparada”, enfatizó Monleón. La realidad del mercado exige un diseño responsive (web adaptada al formato móvil), y además con una buena adaptación del producto a los usos de la navegación del smartphone. Y una advertencia desde Offerum: “No te preocupes si la tasa de conversión baja, siempre es más baja en el móvil que en la web”.

7. Redes sociales: para establecer vínculos, no para vender

Ambos ponentes se mostraron reacios a utilizar Facebook o Twitter para intentar convertir ventas. Quizá uno de los puntos más sorprendentes de los apuntados por estos dos expertos es esta convicción de que las redes sociales deben ser usadas para tejer conexiones emocionales con el cliente más que para hacer caja.
Fuente: http://www.contunegocio.es
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Cómo crear tu empresa en 24 horas y con 100€

Emprender un negocio en España es un proceso más largo y más costoso que la media de los países de su entorno. Así lo definen varios baremos internacionales, como el Doing Business que elabora el Banco Mundial cada año.

En su última edición, el tiempo de espera para crear una sociedad mercantil en nuestro país se cifraba en 47 días, con un total de diez trámites. Además, según diversas asociaciones de emprendedores consultadas, el coste medio (capital social aparte) de dichos trámites difícilmente baja de los 600 euros.

24 horas y 100 euros

Pero sucede que este escenario es una media y que no se ajusta por igual a todas las sociedades mercantiles ni a todo tipo de negocios. Así, por ejemplo, es posible crear una empresa en menos de 24 horas y con unos costes de tramitación de 100 euros.

José Luis Aldonza lo hizo el pasado mes de febrero. “Fui a una asesoría para que me ayudaran a constituir una empresa de distribución mercantil. Allí me dijeron que, en mi caso, podía acogerme a una fórmula que se acababa de crear y que, con 100 euros, podía tenerla operativa al día siguiente”.

Su reacción fue de incredulidad: “Pensé que me tomaban el pelo, pero lo cierto es que a la mañana siguiente ya lo tenía todo resuelto. Mis proveedores no se lo creían”.

El Decreto exprés

La fórmula a la que alude Aldonza es el Decreto 13/2010 del pasado diciembre, por el cual el Gobierno aprobó una serie de medidas para acelerar la creación de empresas.

Éste especificaba que las sociedades limitadas cuyo capital social no superara los 3.100 euros se podrán crear de forma telemática acudiendo únicamente a dos ventanillas: la del Registro Mercantil y la del notario, con unas tasas de 40 euros para el primero y de 60 euros para el segundo.

En el caso de las sociedades de responsabilidad limitada de entre 3.101 y 30.000 euros, las tasas ascienden a un total de 250 euros, y el plazo de tiempo será de cinco días. Crear una microempresa es, por tanto, posible con 100 euros en el bolsillo.

Flecos por resolver

Luis Fernández siguió el mismo camino que Aldonza. Pero, en su caso, “ni fue tan rápido ni tan barato”. Este emprendedor explica que “en dos notarías me dijeron que no sabían nada de este proceso y en el Registro Mercantil también me pusieron problemas a la hora de inscribir los estatutos”.

“Es cierto que ha habido algún caso en que nos hemos encontrado defectos en el tema de los estatutos que hemos resuelto”, asume Ángeles Echave-Sustaeta, directora del servicio de coordinación del Colegio de Registadores de España. “Al ser una norma que lleva poco tiempo en vigor, es normal que aparecieran algunos flecos, como el trámite con las agencias tributarias de la comunidades autónomas para presentar la exención del impuesto de operaciones societarias”.

“Esto se agrava en las comunidades autónomas donde sus agencias tributarias no permiten todavía realizar la presentación y la acreditación telemática de la exención o el pago del impuesto”, citan desde el Consejo General del Notariado, donde aseveran estar al corriente de los mecanismos para realizar este tipo de trámites. “Antes de la aprobación del Real Decreto Ley 13/2010, los notarios ya constituían sociedades en un día”.

La solución del DUE

Para evitar cualquier obstáculo que pudiera presentarse a la hora de realizar los trámites entre oficinas, algunos expertos recomiendan iniciar el proceso a través de alguno de los 150 Puntos de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (Pait) distribuidos en trece comunidades autónomas. Esto es así porque, para realizar un proceso telemático desde los Pait, es necesario rellenar el Documento Único Electrónico (DUE), un intrumento que sustituye todos los formularios necesarios para la constitución de una empresa, entre los que se incluyen los trámites ante Hacienda y la Seguridad Social.

“Es una herramienta fantástica”, dice Leonor Herrera, técnico responsable del servicio de Ventanilla Única Empresarial de la Cámara de Comercio de Tenerife, para quien “quizás lo que hace falta con esta normativa es una mayor claridad entre todas las oficinas implicadas para evitar obstáculos”.

Leer más:  Crear una empresa por 100 euros en 24 horas ya es posible en España – elEconomista.es  http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/276453382/gestion-empresarial/noticias/3056533/05/11/Crear-una-empresa-por-100-euros-en-24-horas-ya-es-posible-en-Espana.html#Kku80mPira8J8ocQ

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